Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von La Stêra Salon, Inhaberin Sterra Hussein, Fultonstraße 6, 14482 Potsdam.

Sie gelten insbesondere für Terminvereinbarungen, die über unsere Website, telefonisch, per E-Mail oder direkt im Salon vorgenommen werden.

Mit der Vereinbarung eines Termins erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

2. Terminvereinbarung und Online-Buchung

Termine können online über unsere Website sowie telefonisch, per E-Mail oder direkt im Salon vereinbart werden.

Bei einer Online-Buchung werden die vom Kunden angegebenen Daten zur Bearbeitung und Verwaltung des Termins verarbeitet. Weitere Informationen hierzu sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten.

Nach erfolgreicher Online-Buchung erhält der Kunde eine Terminbestätigung per E-Mail.

Ein online gebuchter Termin wird durch die Bestätigung verbindlich vereinbart.

3. Termine und Pünktlichkeit

Wir bitten unsere Kunden, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.

Bei einer Verspätung kann sich die zur Verfügung stehende Behandlungszeit entsprechend verkürzen. Dadurch kann es erforderlich sein, den Leistungsumfang anzupassen, damit nachfolgende Termine eingehalten werden können.

Bei erheblicher Verspätung behalten wir uns vor, den Termin nicht oder nur teilweise durchführen zu können.

4. Terminabsagen und Nichterscheinen

Ein vereinbarter Termin kann bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Die Absage kann über die in der Terminbestätigung angegebenen Möglichkeiten oder per E-Mail an info@la-stera.de erfolgen.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin kann eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des für den Termin vereinbarten Preises verlangt werden, soweit uns durch den Ausfall ein entsprechender Schaden entsteht.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ebenso bleibt uns der Nachweis eines tatsächlich höheren Schadens vorbehalten.

Eine Ausfallpauschale wird nicht berechnet, wenn der Kunde nachweist, dass er die kurzfristige Absage oder das Nichterscheinen nicht zu vertreten hat.

5. Preise und Bezahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung auf unserer Website oder im Salon angegebenen Preise.

Bei Leistungen, deren endgültiger Preis vom tatsächlichen Aufwand abhängt, können die Preise als „ab“-Preise angegeben sein. Der endgültige Preis wird dem Kunden vor Beginn der entsprechenden Leistung mitgeteilt.

Die Bezahlung erfolgt nach Erbringung der Dienstleistung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die akzeptierten Zahlungsmöglichkeiten werden im Salon bekannt gegeben.

6. Änderungen oder Absage durch den Salon

Sollte ein Termin aus wichtigen Gründen durch La Stêra Salon geändert oder abgesagt werden müssen, werden wir den Kunden so früh wie möglich informieren und nach Möglichkeit einen Ersatztermin anbieten.

Für einen von uns abgesagten Termin wird dem Kunden selbstverständlich keine Ausfallpauschale berechnet.

7. Durchführung der Dienstleistungen

Die Dienstleistungen werden fachgerecht und nach vorheriger Beratung durchgeführt.

Bei chemischen Behandlungen, Farbveränderungen oder ähnlichen Dienstleistungen kann das Ergebnis unter anderem von der Ausgangssituation der Haare, früheren Behandlungen, Haarstruktur und Pflege beeinflusst werden.

Der Kunde verpflichtet sich, uns vor der Behandlung über relevante frühere chemische Behandlungen, Unverträglichkeiten oder bekannte Allergien zu informieren, soweit diese für die Durchführung der gewünschten Dienstleistung von Bedeutung sein können.

8. Reklamationen

Sollte ein Kunde mit einer erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sein, bitten wir darum, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren und die Beanstandung zu schildern.

Gesetzliche Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche des Kunden bleiben unberührt.

9. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

10. Widerrufsrecht bei Terminbuchungen

Bei Terminbuchungen für Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum erbracht werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung.

Diese ist auf unserer Website jederzeit abrufbar.

12. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.